ABONELİK VE İADE KOŞULLARI

Belge Numarası: 08 Yürürlük Tarihi: [Avukat onayından sonra] Versiyon: 1.0 (taslak)

Bu belge, Atolyecim.app Platformu'nda sunulan abonelik hizmetlerinin ücretlendirme, tahsilat, yenileme, iptal, iade ve cayma koşullarını düzenler. Kullanım Koşulları (01 numaralı belge), ilgili Aracılık Sözleşmeleri (03, 04 numaralı belgeler) ve Veli Beyanı (05 numaralı belge) ile birlikte değerlendirilmelidir.

1. ABONELİK PAKETLERİ

Atolyecim, farklı kullanıcı tiplerine özel abonelik paketleri sunar. Güncel paket içerikleri ve ücretleri https://atolyecim.app/fiyatlandirma adresinde yer alır.

1.1. Eğitmen Paketleri

• Free — Ücretsiz (sınırlı özellik)
• Pro — Aylık ücret
• Business — Aylık ücret

1.2. Okul Paketleri

• Trial — 30 gün ücretsiz deneme (kart bilgisi gerekmez), bir kullanıcı bir kez kullanabilir
• Starter — Aylık ücret
• Premium — Aylık ücret
• Zincir — Özel sözleşmeli

1.3. Veli Paketleri

• Free — Ücretsiz
• Plus — Aylık ücret

1.4. Add-on / Ek Hizmetler

• Profil veya ilan öne çıkarma (günlük/haftalık)
• Sponsorluk (aylık)
• Doğrulama rozeti (yıllık)

2. ÖDEME YÖNTEMLERİ

2.1. Varsayılan — Kredi/Banka Kartı

Aboneliklerin ödemesi iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden tahsil edilir. Desteklenen kart tipleri: Visa, Mastercard, Troy, American Express. Taksit seçeneği kart ve bankaya göre değişebilir.

2.2. Alternatif — EFT/Havale

Yıllık ödemeli paketler ve Zincir paketi için EFT/havale ile ödeme kabul edilir. Ödeme Atolyecim banka hesabına ulaştığında hesap aktifleştirilir (2 iş günü).

2.3. Kart Bilgisinin Saklanması

Atolyecim kart bilgisi saklamaz. İyzico tarafından sunulan "tokenization" hizmetiyle, kullanıcı otomatik yenileme için kartını kaydetmeyi tercih ederse kart bilgisi iyzico'nun güvenli altyapısında saklanır, Atolyecim yalnızca token üzerinden işlem başlatır.

2.4. Başarısız Tahsilat

Tahsilat başarısız olursa:

• İlk deneme: gün içinde tekrar
• İkinci deneme: 3 gün sonra
• Üçüncü deneme: 7 gün sonra
• 10 gün boyunca başarısız kalırsa abonelik pasifleşir; 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır.

Kullanıcı bu süreçte e-posta ile bilgilendirilir.

3. FATURA VE E-ARŞİV

3.1. Fatura Düzenleme

Her başarılı tahsilat sonrası Atolyecim e-fatura veya e-arşiv faturası düzenler ve kullanıcının kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak iletir.

3.2. Kurumsal Kullanıcı (Okul)

Okul paketlerinde fatura kurumun vergi numarasına kesilir. Okul, hesap ayarlarından vergi bilgilerini doğru tutmakla yükümlüdür; yanlış/eksik bilgiden doğacak vergi sorunlarında Atolyecim sorumluluk kabul etmez.

3.3. Bireysel Kullanıcı (Eğitmen, Veli)

Bireysel aboneliklerde e-arşiv faturası düzenlenir. Eğitmen'in şahıs şirketi/serbest meslek kaydı varsa vergi numarası ile, yoksa T.C. kimlik numarası ile fatura kesilir.

3.4. Fatura Hatası

Fatura hatalarına ilişkin talepler fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine bildirilmelidir.

4. OTOMATİK YENİLEME

4.1. Aylık Aboneliklerde

Aylık abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece her ay kayıt tarihinin aynı gününde otomatik yenilenir. Yenileme öncesi 3 gün önceden e-posta ile bilgilendirme yapılır.

4.2. Yıllık Aboneliklerde

Yıllık ödemeli abonelikler 12 ay sonunda otomatik yenilenir. Yenileme öncesi 30 gün önceden e-posta ile bilgilendirme yapılır. Kullanıcı bu süre içinde yenilemeyi iptal edebilir.

4.3. Fiyat Değişikliği

Yenileme döneminde fiyat artışı varsa, kullanıcı yeni döneme girmeden 30 gün önce bilgilendirilir ve bu sürede aboneliğini iptal edebilir. İptal etmeyen kullanıcı yeni fiyatı kabul etmiş sayılır.

5. İPTAL

5.1. Kullanıcının İptal Hakkı

Kullanıcı aboneliğini istediği zaman hesap ayarlarından veya [email protected] adresine yazarak iptal edebilir.

5.2. İptal Nasıl İşler

• Aylık abonelikler: İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar paket aktif kalır, sonraki tahsilat yapılmaz.
• Yıllık abonelikler: İptal, 12 aylık sürenin sonunda otomatik yenilemeyi durdurur. Ödenmiş yıllık ücret (cayma hakkı dışında) iade edilmez.

5.3. İptal Sonrası

Abonelik süresi sona erdiğinde:

• Kullanıcının ücretli özelliklere erişimi kesilir,
• Profil/ilan/hesap bilgileri korunur (kullanıcı yeniden abonelik başlatırsa kaldığı yerden devam eder),
• 12 ay boyunca hesap açık kalır (uzun süreli inaktiflikte hesap arşivlenir),
• Ücretsiz tier'a (varsa) geçiş otomatik yapılır.

5.4. İptal Onayı

İptal işlemi e-posta ile onaylanır. Onay almadıysa kullanıcı [email protected] adresine yazmalıdır.

6. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

6.1. Kapsam

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tüketici niteliğindeki bireysel kullanıcılar (Eğitmen Pro/Business, Veli Plus), aboneliğin başlamasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe sunmaksızın cayma hakkını kullanabilirler.

6.2. Tacirin Cayma Hakkı Yoktur

Okul paketleri ticari nitelikte olduğundan, 6502 sayılı Kanun kapsamında cayma hakkı kapsamında değildir. Ancak Atolyecim, Okul kullanıcılarına iyi niyet gereği 14 gün içinde iptal hâlinde orantılı iade sunabilir (zorunlu değildir, her durumu ayrı değerlendirir).

6.3. Cayma Beyanı

Cayma talebi [email protected] adresine yazılı olarak (e-posta yeterlidir) bildirilir. Beyanda:

• Kullanıcı adı,
• Abonelik tipi ve tarihi,
• "14 günlük cayma hakkımı kullanıyorum" ifadesi yer almalıdır.

6.4. İade Hesaplaması

• Cayma süresi içinde hiç kullanılmamış abonelik: tam iade
• Cayma süresi içinde kısmen kullanılmış abonelik: kullanım oranında kesinti uygulanır. 30 gün üzerinden orantısal hesaplama yapılır (ör. 7 gün kullanıldıysa %23,3 kesinti, kalan iade edilir)
• Ad-on/ek hizmetler kullanılmışsa bunların ücreti iade edilmez

6.5. İade Süresi

Cayma talebi kabul edildikten sonra iade, kullanıcının ödemeyi yaptığı yönteme (kart) en geç 14 gün içinde yapılır. İade süresi bankanın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.

6.6. Tüketici Hakem Heyeti / Mahkeme

Cayma talebi reddedilirse veya uyuşmazlık çıkarsa kullanıcı Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

7. İADE POLİTİKASI (CAYMA HAKKI DIŞINDA)

7.1. Genel Kural

14 günlük cayma süresi sonrasında ödenmiş abonelik bedeli iade edilmez. Kullanıcı iptal ederse abonelik içinde bulunduğu dönemin sonunda sona erer, kalan süre için iade yapılmaz.

7.2. İstisnai İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda Atolyecim iyi niyet gereği iade değerlendirebilir (takdir yetkisi saklıdır):

• Platform'un tamamen kapanması veya abonelik kapsamındaki özelliğin kalıcı olarak kaldırılması,
• Çift tahsilat, yanlış tahsilat, teknik hata,
• Mahkeme veya hakem heyeti kararı,
• Ölüm veya iş göremezlik hâlinde (yetkili belgeyle) kullanılmamış dönem iade edilebilir.

7.3. Add-on İadeleri

• Tamamen kullanılmamış add-on (ör. satın alınıp henüz aktif edilmemiş): 7 gün içinde talep edilirse iade edilir
• Kısmen kullanılmış add-on: iade edilmez

7.4. Rozet ve Sertifikasyon İadeleri

Doğrulama rozeti gibi süreç gerektiren ek hizmetler, süreç başlatıldıktan sonra iade edilmez. Başvuru reddedilirse rozet ücreti iade edilir.

8. PAUSE (ABONELİK DONDURMA)

8.1. Kapsam

Kullanıcı aboneliğini 3 aya kadar dondurabilir (pause). Pause süresi boyunca:

• Ödeme tahsil edilmez,
• Paket özellikleri erişimi kısıtlanır (Free tier gibi davranır),
• Profil/ilan pasifleşir.

8.2. Kullanım Sıklığı

Pause özelliği 12 ayda bir kez kullanılabilir.

8.3. Pause Başlatma ve Sonlandırma

• Hesap ayarlarından başlatılır, süresi (1-3 ay) seçilir.
• Süre sonunda abonelik otomatik devam eder, yeni tahsilat yapılır.
• Kullanıcı pause'u erken sonlandırabilir, sonrasında abonelik normal ödeme takvimine döner.

8.4. Zincir ve Yıllık Paketler

Zincir (özel sözleşmeli) paketlerde pause hakkı sözleşmede ayrıca düzenlenir. Yıllık prepay'de pause süresi dönüşü ertelemez; abonelik yenileme tarihi değişmez.

9. ANNUAL PREPAY İNDİRİMİ

9.1. Kapsam

Aylık abonelik tipleri için yıllık ödeme seçildiğinde %20 indirim uygulanır. Yıllık ödeme tek seferde tahsil edilir, 12 ay hizmet sunar.

9.2. Yıllık Paketin İadesi

• 14 gün cayma hakkı (Madde 6) — tam iade
• 14 gün sonrası — iade yok, cayma dönemi istisnası dışında yıllık ücret korunur.
• Pause hakkı (Madde 8) yıllık paketlerde de geçerlidir.

9.3. Yıllık İndirimin Yenileme Otomatikliği

Yıllık abonelik yenileme dönemine girdiğinde aynı %20 indirim uygulanır. İndirim oranı Atolyecim tarafından değiştirilirse kullanıcı 30 gün önceden bilgilendirilir.

10. OKUL 30 GÜN DENEME (TRIAL)

10.1. Koşullar

• Kart bilgisi gerekmez,
• Bir tüzel kişi yalnızca bir kez deneme alabilir,
• Deneme paketi: 1 aktif ilan, 1 kullanıcı, temel arama.

10.2. Deneme Sonu

30 gün sonunda Okul:

• Starter veya üstü pakete geçer (ödeme başlar),
• Geçmezse profil/ilan pasifleşir; hesap 60 gün hareketsiz kalırsa arşive alınır.

10.3. Dönüşüm

Deneme sırasında abonelik başlatılırsa deneme süresi devam eder + ilk ay ücretsiz sayılır (toplam 60 günlük avantaj). Detaylar Platform'da belirtilir.

11. KAMPANYA VE PROMOSYON

11.1. Kurucu Eğitmen Kampanyası

İlk 50 Eğitmen için 6 ay ücretsiz Pro paketi. Kampanya süresince:

• Eğitmen abonelik ücreti ödemez,
• Kampanya sonunda abonelik otomatik Pro'ya geçer; kullanıcı bilgilendirilir ve 30 gün içinde iptal etme hakkı saklıdır.

11.2. Kurucu Okul Kampanyası

İlk 50 Okul için 3 ay ücretsiz Premium + sonraki 6 ay %50 indirim. Aynı mantıkla otomatik geçiş + bilgilendirme.

11.3. Veli Plus İlk 200 Abone

3 ay ücretsiz, sonrasında normal ücretle devam.

11.4. Kampanya Kötüye Kullanımı

Atolyecim, aynı gerçek/tüzel kişinin farklı hesaplarla aynı kampanyadan birden fazla yararlanmasını tespit ederse hesapları kapatma ve tahsilat yapma hakkını saklı tutar.

12. ÜCRET DEĞİŞİKLİĞİ

Atolyecim abonelik ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik öncesi:

• 30 gün önceden kayıtlı e-posta ile bildirim,
• Mevcut yıllık paketler yenileme dönemine kadar eski fiyattan devam,
• Kullanıcı bildirimin ardından aboneliğini iptal edebilir; iptal etmeyen kullanıcı yeni fiyatı kabul etmiş sayılır.

13. UYGULANACAK HUKUK

Bu belge Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar için 6502 sayılı Kanun'un yetki kuralları saklıdır.

14. DEĞİŞİKLİK VE YÜRÜRLÜK

Bu belge güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden 30 gün önce bildirilir. Belge, Kullanım Koşulları ile aynı anda yürürlüğe girer ve hesap aktif olduğu sürece geçerlidir.

Bu belge Atolyecim.app için hukuki taslaktır. Avukat incelemesi ve onayı olmadan yürürlüğe konulmamalıdır.